El Servicio de información, valoración, diagnóstico y orientación social -IVO- constituyen la primera entrada a las prestaciones del sistema público de servicios sociales mediante la atención directa y personalizada de los/as trabajadores sociales.
Tiene como objetivo proporcionar a los ciudadanos tanto la información precisa sobre los diferentes programas y recursos como los cauces de acceso y la forma de utilización de los mismos.
Para esto se llevará a cabo un estudio individualizado de cada caso (personal, grupal o comunitario), así como una evaluación integral de las necesidades que permitan efectuar un diagnóstico concreto, proporcionando alternativas posibles para la solución de la problemática desde la cercanía del/a trabajador/a social.